Istorik Kliyan:
Nan egzibisyon an Frankfurt nan Almay nan mwa Oktòb ane sa a, yon nouvo kliyan soti nan UK a rive nan izolwa nou yo ak yon pote roulo kon yo te achte nan men lòt founisè anvan. Kliyan an te di ke itilizatè a fen rapòte ke te pwodwi a echwe pandan itilize, sepandan, founisè orijinal la te kapab idantifye kòz la ak pa t 'kapab bay yon solisyon. Yo te espere jwenn yon nouvo founisè ak te espere ke nou ta ede idantifye kòz la ak bay yon analiz detaye ak solisyon.
TP Solisyon:
Apre egzibisyon an, nou imedyatman te pran pwodwi a echwe ki ofri pa kliyan an tounen nan faktori a ak òganize yon ekip bon jan kalite teknik yo ka fè yon analiz konplè. Atravè enspeksyon pwofesyonèl nan domaj la epi sèvi ak mak nan pwodwi a, nou te jwenn ke kòz la nan echèk la pa t 'pwoblèm nan bon jan kalite nan pote nan tèt li, men paske kliyan an fen pa t' swiv espesifikasyon yo opere kòrèk pandan enstalasyon ak itilize, ki kapab lakòz yon monte tanperati nòmal andedan fè pitit la, ki te lakòz echèk la. Nan repons a konklizyon sa a, nou byen vit konpile ak bay yon rapò pwofesyonèl ak detaye analiz, ki konplètman eksplike kòz la espesifik nan echèk la ak sijesyon tache pou amelyore enstalasyon an epi sèvi ak metòd. Apre li fin resevwa rapò a, kliyan an voye li nan kliyan an fen, epi finalman konplètman rezoud pwoblèm nan ak elimine dout kliyan an fen a.
Rezilta:
Nou te montre atansyon nou ak sipò pou pwoblèm kliyan ak yon repons rapid ak atitid pwofesyonèl. Atravè analiz an pwofondè ak rapò detaye, nou pa sèlman te ede kliyan rezoud kesyon fen-itilizatè a, men tou ranfòse konfyans kliyan an nan sipò teknik nou yo ak sèvis pwofesyonèl. Evènman sa a plis konsolide relasyon an koperativ ant de pati yo ak demontre kapasite pwofesyonèl nou yo nan apre-lavant sipò ak rezoud pwoblèm.
