Istorik Kliyan:
Nan Ekspozisyon Frankfurt la nan Almay nan mwa Oktòb ane sa a, yon nouvo kliyan ki soti nan Wayòm Ini a te vin nan izolwa nou an ak yon kousinen roulo konik li te achte nan men yon lòt founisè anvan. Kliyan an te di ke itilizatè final la te rapòte ke pwodwi a te gen pwoblèm pandan itilizasyon an. Sepandan, founisè orijinal la pa t kapab idantifye kòz la epi li pa t kapab bay yon solisyon. Yo te espere jwenn yon nouvo founisè epi yo te espere ke nou ta ede idantifye kòz la epi bay yon analiz detaye ak yon solisyon.
Solisyon TP:
Apre ekspozisyon an, nou te imedyatman pote pwodwi ki te gen pwoblèm nan men kliyan an tounen nan faktori a epi nou te òganize yon ekip teknik kalite pou fè yon analiz konplè. Atravè yon enspeksyon pwofesyonèl sou domaj ak mak itilizasyon pwodwi a, nou te jwenn ke kòz pwoblèm nan pa t pwoblèm kalite kote yo pote a li menm, men paske kliyan final la pa t swiv espesifikasyon fonksyònman ki kòrèk yo pandan enstalasyon ak itilizasyon, sa ki te lakòz yon ogmantasyon tanperati anòmal andedan kote yo pote a, sa ki te lakòz pwoblèm nan. Pou reponn a konklizyon sa a, nou te byen vit konpile epi bay yon rapò analiz pwofesyonèl ak detaye, ki te eksplike kòz espesifik pwoblèm nan nèt epi ki te tache sijesyon pou amelyore metòd enstalasyon ak itilizasyon yo. Apre kliyan an te fin resevwa rapò a, li te voye l bay kliyan final la, epi finalman li te rezoud pwoblèm nan nèt epi li te elimine dout kliyan final la.
Rezilta yo:
Nou te montre atansyon ak sipò nou pou pwoblèm kliyan yo avèk yon repons rapid ak yon atitid pwofesyonèl. Atravè analiz apwofondi ak rapò detaye, nou pa sèlman ede kliyan yo rezoud kesyon itilizatè final yo, men nou te ranfòse tou konfyans kliyan yo nan sipò teknik nou an ak sèvis pwofesyonèl nou yo. Evènman sa a te konsolide plis toujou relasyon kowoperasyon ant de pati yo epi li te demontre kapasite pwofesyonèl nou yo nan sipò apre-lavant ak rezolisyon pwoblèm.
