Fondasyon Kliyan:
Nan Egzibisyon Frankfurt an nan Almay nan mwa Oktòb ane sa a, yon nouvo kliyan ki soti nan UK a te vin nan izolwa nou an ak yon woulo roulo conique yo te achte nan men lòt founisè anvan. Kliyan an te di ke itilizatè final la rapòte ke pwodwi a te echwe pandan itilizasyon, Sepandan, founisè orijinal la pa t 'kapab idantifye kòz la epi li pa t' kapab bay yon solisyon. Yo te espere jwenn yon nouvo founisè epi yo te espere ke nou ta ede idantifye kòz la epi bay yon analiz detaye ak solisyon.
Solisyon TP:
Apre egzibisyon an, nou imedyatman te pran pwodwi a echwe ki te bay pa kliyan an tounen nan faktori a epi òganize yon ekip bon jan kalite teknik pou fè yon analiz konplè. Atravè enspeksyon pwofesyonèl nan domaj la ak mak itilizasyon pwodwi a, nou te jwenn ke kòz la nan echèk la pa t 'pwoblèm nan bon jan kalite nan kote yo pote tèt li, men paske kliyan an fen pa t' swiv espesifikasyon yo opere kòrèk pandan enstalasyon ak itilizasyon, sa ki lakòz ogmantasyon tanperati nòmal andedan kote yo pote a, ki te lakòz echèk la. An repons a konklizyon sa a, nou byen vit konpile ak bay yon rapò analiz pwofesyonèl ak detaye, ki konplètman eksplike kòz espesifik echèk la ak sijesyon tache pou amelyore enstalasyon an ak metòd itilizasyon. Apre li fin resevwa rapò a, kliyan an voye li bay kliyan final la, epi finalman konplètman rezoud pwoblèm nan epi elimine dout kliyan final la.
Rezilta:
Nou te montre atansyon nou ak sipò pou pwoblèm kliyan ak yon repons rapid ak atitid pwofesyonèl. Atravè analiz pwofondè ak rapò detaye, nou pa sèlman te ede kliyan rezoud kesyon itilizatè fen a, men tou, ranfòse konfyans kliyan an nan sipò teknik nou yo ak sèvis pwofesyonèl. Evènman sa a plis konsolide relasyon koperativ ant de pati yo ak demontre kapasite pwofesyonèl nou yo nan sipò apre-lavant ak rezoud pwoblèm.
