Fondasyon Kliyan:
Akòz chanjman nan mache lokal la ak ajanda politik, kliyan Tik yo te fè fas ak difikilte grav nan resevwa machandiz nan yon sèten peryòd. An repons a ijans sa a, kliyan yo te mande nou retade chajman epi chèche solisyon fleksib pou soulaje presyon yo.
Solisyon TP:
Nou te konprann pwofondman defi kliyan an epi byen vit kowòdone intern pou bay sipò.
Depo nan machandiz prepare: Pou machandiz ki te pwodwi ak pare yo dwe anbake, nou deside estoke yo tanporèman nan depo TP pou konsève epi tann pou plis enstriksyon nan men kliyan yo.
Ajisteman nan plan pwodiksyon an: Pou lòd ki poko te mete nan pwodiksyon, nou imedyatman ajiste orè pwodiksyon an, ranvwaye pwodiksyon ak livrezon tan, epi evite fatra resous ak rès envantè.
Repons fleksib pou bezwen kliyan yo:Lè kondisyon sou mache yo piti piti amelyore, nou byen vit te kòmanse aranjman pwodiksyon pou satisfè bezwen anbake kliyan yo epi asire ke machandiz yo ka delivre san pwoblèm pi vit ke posib.
Plan sipò: Ede kliyan analize sitiyasyon mache lokal la, rekòmande modèl ki vann cho nan mache lokal la bay kliyan yo, epi ogmante lavant.
Rezilta:
Nan moman kritik lè kliyan yo te fè fas ak difikilte espesyal, nou te demontre yon wo degre de fleksibilite ak responsablite. Plan livrezon ajiste a pa sèlman pwoteje enterè kliyan yo epi evite pèt ki pa nesesè yo, men tou, li te ede kliyan yo diminye presyon operasyonèl yo. Lè mache a piti piti refè, nou byen vit rekòmanse rezèv ak ranpli livrezon alè, asire pwogrè nan lis nan pwojè kliyan an.
Feedback kliyan:
"Pandan peryòd espesyal sa a, mwen te pwofondman deplase pa repons fleksib ou ak sipò fèm. Non sèlman ou te byen konprann difikilte nou yo, men tou ou te pran inisyativ pou ajiste plan livrezon an, ki te bay nou anpil èd. Lè kondisyon yo sou mache a. amelyore, ou te reponn byen vit nan bezwen nou yo epi asire pwogrè lis nan pwojè a se admirab Mèsi pou sipò TP, epi nou pral kontinye travay ansanm nan lavni.
